Imagine dois garimpeiros: um novato, com sua picareta na mão, batendo pedra em busca de ouro bruto. O outro, experiente, já tem um baú cheio de pepitas acumuladas ao longo dos anos.
Agora me diga: faz sentido que o veterano continue quebrando pedra ao lado do iniciante? Ou será que ele deveria usar outra ferramenta, uma que valorize e multiplique o ouro que já possui?
É exatamente assim no mercado de seguros. Se você tem anos de carreira e uma carteira de clientes consolidada, não pode competir no mesmo nível de quem está começando agora. Enquanto os novatos precisam de picaretas para encontrar novos clientes, você precisa de um polidor, algo que realce o valor da sua base e a transforme em novas oportunidades.
E por que isso? Porque sua carteira pode gerar quatro efeitos poderosos para seu negócio:
1. Fidelidade: vender para quem já te conhece é mais fácil
Um cliente bem atendido renova contrato sem pensar duas vezes. Mas para isso, ele precisa lembrar de você antes de qualquer outra opção. Quando foi a última vez que seus clientes ouviram falar de você sem ser na hora da renovação?
Dica: Mantenha contato contínuo com sua base. Envie mensagens personalizadas, informe sobre benefícios e esteja presente mesmo quando não há venda imediata.
2. Múltiplas Compras: quem já comprou pode comprar de novo
Seu cliente tem um seguro auto? Então ele pode precisar de um seguro residencial. Tem um plano de saúde? E a previdência privada?
Dica: Faça um mapeamento da sua carteira e veja quais clientes possuem apenas um produto com você. Depois, crie oportunidades para oferecer novas soluções personalizadas.
3. Indicações: seus clientes satisfeitos podem trazer novos negócios
Pense na última vez que você contratou um serviço por indicação. Se um amigo confia, você confia também, certo? O mesmo vale para seus clientes.
Dica: Incentive indicações. Algo simples como um e-mail agradecendo a parceria e sugerindo que o cliente indique alguém que possa se beneficiar dos seus serviços pode trazer grandes resultados.
4. Prova Social: sua reputação vale ouro
Depoimentos de clientes satisfeitos são uma das formas mais poderosas de conquistar novos negócios. Hoje, as pessoas confiam mais em recomendações do que em qualquer propaganda.
Dica: Sempre que receber um feedback positivo, peça autorização para compartilhá-lo. Depoimentos podem ser publicados no seu site, nas redes sociais ou até enviados por e-mail para clientes em potencial.
Seu ouro já está nas suas mãos – agora é hora de fazer brilhar
Se você tem uma boa carteira de clientes, a estratégia não é sair correndo atrás de novos contatos como um iniciante. É lustrar o ouro que já tem e transformá-lo em mais oportunidades.
E a melhor ferramenta para isso? Relacionamento.
Manter contato, entender as necessidades do cliente e criar oportunidades dentro da própria base pode ser o diferencial entre um corretor que vive na eterna busca por novos clientes e um que constrói um negócio sólido e sustentável.
Agora me diga: você quer continuar minerando com a picareta ou começar a polir e multiplicar o ouro que já tem?